Support

Exzellenter Anwenderservice

Neben der regelmäßigen Pflege unserer Software bieten wir Ihnen umfassende technische und projekt­bezogene Unterstützung. Unsere Support-Abteilung besteht aus hochqualifizierten Experten, die speziell auf AKG- und Autodesk-Produkte geschult sind und tiefgehendes Know-how im Tiefbau-Bereich mitbringen.

Unsere Qualität spricht für sich: In unseren jährlichen Kundenzufriedenheitsumfragen erzielt die Support-Abteilung seit Jahren Bestnoten. Verlassen Sie sich auf einen Service, der Ihre Anliegen versteht und effizient Lösungen liefert – Tag für Tag.

AKG-Ticketsystem

  • Rund um die Uhr verfügbar
  • Keine Wartezeiten in der Telefonschleife
  • Umfassende Wissensdatenbank durch FAQ-Bereich
  • Stets optimaler Überblick zum Bearbeitungsstatus und zur Historie
+49 7634 5612-560
ticket@akgsoftware.de
AKG-Ticketsystem

Remote-Support

Mit der Software „TeamViewer“ ermöglichen wir unseren Experten, direkt per Fern­zugriff auf Ihren Rechner zuzugreifen und Ihnen Support in Echtzeit zu bieten. Bei Bedarf können Daten schnell und unkompliziert übertragen werden – selbst­ver­ständlich geschützt durch eine hochsichere 256-Bit-Verschlüsselung. Um “TeamViewer” zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Laden Sie bitte die EXE-Datei des TeamViewers herunter (Version 15).

2. Starten Sie das Programm und teilen Sie dann dem AKG-Mitarbeiter die aufgeführte ID-Nummer sowie das Kennwort mit.

3. Anschließend wird die Verbindung hergestellt und der AKG-Remote-Support kann beginnen.

Download TeamViewer

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1. Laden Sie bitte die EXE-Datei des TeamViewers herunter (Version 15).

2. Starten Sie das Programm und teilen Sie dann dem AKG-Mitarbeiter die aufgeführte ID-Nummer sowie das Kennwort mit.

3. Anschließend wird die Verbindung hergestellt und der AKG-Remote-Support kann beginnen.

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